Términos y Condiciones

Última actualización: 2026

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web de Mafia Casino ("Mafia Casino", “nosotros”), disponible en casinomafia.es y/o https://mafiacasino.com/ (el “Sitio”), así como los servicios de juego, promociones, torneos y funcionalidades relacionadas (los “Servicios”).

Al crear una cuenta, acceder al Sitio o utilizar los Servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el Sitio ni los Servicios.

1. Información del operador

Operador: NovaForge Ltd

Marca: Mafia Casino

Licencia: Anjouan Gaming Board

Año de establecimiento: 2025

La oferta, disponibilidad y legalidad de los Servicios puede variar según el país o jurisdicción del usuario. Es responsabilidad del usuario verificar que el uso de los Servicios sea legal en su lugar de residencia.

2. Elegibilidad y restricciones

Para utilizar los Servicios debes:

Tener al menos 18 años (o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción, si es superior).
Contar con capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.
No estar sujeto a restricciones legales o autoimpuestas (por ejemplo, autoexclusión activa) que impidan jugar.

Nos reservamos el derecho de solicitar documentación para verificar edad, identidad y lugar de residencia (KYC). Si no superas la verificación o proporcionas información falsa, podremos restringir, suspender o cerrar la cuenta, y retener o anular fondos/bonos en la medida permitida por la normativa aplicable.

3. Cuenta de usuario

Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dirección IP, dispositivo y/o método de pago, salvo autorización expresa por escrito.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
Debes proporcionar información verdadera, exacta y actualizada. Cualquier cambio relevante debe notificarse/actualizarse.

Podremos suspender temporalmente el acceso por motivos de seguridad, prevención de fraude, cumplimiento normativo o mantenimiento del sistema.

4. Uso permitido y conductas prohibidas

Te comprometes a utilizar el Sitio y los Servicios de forma lícita y de acuerdo con estos Términos. Está prohibido:

El uso de VPN, proxies o técnicas para ocultar/alterar tu ubicación si ello infringe nuestras políticas o la legislación aplicable.
Colusión, abuso de promociones, arbitraje, “bonus hunting” abusivo o estrategias que exploten fallos del sistema.
Uso de bots, scripts, automatizaciones, software de ventaja o manipulación de resultados.
Intentos de acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos, o interferir con el funcionamiento del Sitio.
Cualquier conducta fraudulenta, suplantación de identidad o uso de métodos de pago sin autorización.

Si detectamos conductas prohibidas, podremos anular apuestas, confiscar bonos/ganancias asociadas, y suspender o cerrar la cuenta, sin perjuicio de las acciones adicionales que correspondan.

5. Depósitos

Para jugar con dinero real, debes realizar un depósito mediante los métodos disponibles. Los métodos de depósito pueden incluir (según disponibilidad y jurisdicción): Visa, MasterCard, Skrill, Skrill 1-Tap, Neteller, MiFinity, Paysafecard, Neosurf, CashtoCode, Rapid Transfer, MuchBetter, transferencia bancaria, Revolut, Pix, Interac, Zimpler y criptomonedas como Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Tether (USDT), Bitcoin Cash (BCH), Litecoin (LTC), Ripple (XRP), USD Coin (USDC), Dogecoin (DOGE), Cardano (ADA).

Importe mínimo: puede variar por método y moneda. Ejemplos promocionales: mínimo €20 para ciertas promociones de giros gratis; mínimo 30 CAD para un bono de bienvenida en CAD.
Comisiones: indicamos no cobrar comisiones por depósito; sin embargo, tu banco/proveedor de pago o red blockchain puede aplicar tarifas.
Monedas: disponibles, entre otras, EUR, USD, AUD, BRL, CAD, CZK, HUF, CHF, NZD, NOK, PLN, TRY y diversas criptomonedas.

Los depósitos deben realizarse desde una fuente de pago de tu propiedad o sobre la que tengas autorización legítima. Podremos solicitar pruebas de titularidad.

6. Retiros

Los retiros se procesan mediante los métodos disponibles y sujetos a verificación de identidad, controles antifraude y cumplimiento normativo.

Comisiones: indicamos no cobrar comisiones por retirada; aun así, terceros o redes blockchain pueden aplicar tarifas.
Plazo pendiente: normalmente entre 1 y 5 días (puede variar por método, verificación y carga operativa).
Límites de retirada: 500 EUR por día y 7.000 EUR por mes (o equivalente en otra moneda), sujetos a cambios y a requisitos legales.
Sin bloqueo de retirada: indicado como “No”; aun así, podremos retener un retiro si es necesario para verificaciones o disputas.

Podremos requerir que retires fondos al mismo método utilizado para depositar (cuando sea posible), o a un método alternativo verificado, para cumplir con políticas antifraude y AML.

7. Bonos, giros gratis y promociones

Mafia Casino puede ofrecer bonos de bienvenida, recargas, cashback, ofertas de casino en vivo, torneos y otras promociones. Todas las promociones están sujetas a reglas específicas y a estos Términos. En caso de conflicto, prevalecerán las reglas de la promoción.

Ejemplos de condiciones publicadas (pueden variar):

Bono de bienvenida: 100% hasta 750 CAD + 200 giros gratis. Requisito de apuesta: 35x (depósito + bono).
Giros gratis: 50 giros gratis con WR 40x (requisito de apuesta sobre ganancias de giros gratis), con depósito mínimo promocional de €20.
Reload/Recarga fin de semana: 50% hasta €700 + 50 giros gratis. WR: 35x (depósito + bono). Depósito mínimo promocional: €50.
Cashback semanal: 15% hasta €3000. WR: 1x.
Cashback casino en vivo: 25% hasta €200. WR: 1x.

Reglas generales:

Los bonos pueden requerir verificación KYC antes de convertirlos en retirables.
Podemos excluir ciertos juegos/proveedores o contribuciones reducidas al wagering (WR). Estas exclusiones se especificarán en la página del bono o en la sección de promociones.
Las apuestas realizadas con fondos de bono pueden estar sujetas a un límite máximo de apuesta por ronda/mano/giro. Si se aplica, se indicará en los términos de la promoción. El incumplimiento puede implicar anulación del bono y ganancias asociadas.
Los bonos y giros gratis suelen tener fecha de caducidad. Si expiran, se perderán.
Las promociones pueden retirarse, modificarse o suspenderse en cualquier momento por motivos comerciales o de cumplimiento, sin afectar derechos ya devengados conforme a la normativa aplicable.

8. Juegos, RNG y disponibilidad

Ofrecemos juegos de distintos proveedores (por ejemplo, Pragmatic Play, Playtech, Play’n GO, Evolution y otros). La disponibilidad de juegos puede depender de tu ubicación y de restricciones del proveedor.

Cuando corresponda, los juegos utilizan generadores de números aleatorios (RNG). Según la información disponible, el RTP no está auditado públicamente y el RNG no consta como probado de forma externa en la información del perfil; aun así, trabajamos con proveedores reconocidos del sector. Si existiera discrepancia entre una visualización y el resultado registrado por nuestros sistemas/proveedores, prevalecerá el registro del servidor.

9. Juego responsable

El juego debe ser una forma de entretenimiento. Si crees que estás perdiendo el control, busca ayuda.

Autoexclusión: disponible.
Test de autoevaluación: disponible.

Algunas herramientas (p. ej., límites de depósito/pérdida, control de sesión o “reality check”) pueden no estar disponibles según la información del servicio. Puedes contactar con el soporte 24/7 para solicitar orientación sobre opciones de restricción de cuenta y recursos de ayuda.

10. Verificación, AML y seguridad

Para prevenir fraude y cumplir con obligaciones de prevención de blanqueo de capitales (AML) y financiación del terrorismo, podremos:

Solicitar documentos de identidad, prueba de domicilio y/o prueba de titularidad del método de pago.
Realizar controles de seguridad en transacciones, patrones de juego y comportamiento de cuenta.
Suspender temporalmente retiros o la cuenta mientras se completa una revisión.

Si detectamos actividad sospechosa, podremos reportarla a las autoridades competentes según lo exija la normativa aplicable.

11. Errores, fallos e interrupciones

El Sitio y los Servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”. Pueden ocurrir errores técnicos, caídas, interrupciones o fallos de juego/visualización.

Nos reservamos el derecho de declarar nulas apuestas o resultados afectados por errores manifiestos, fallos técnicos o malfuncionamientos.
Si se acredita un error, podremos corregir saldos/bonos y recalcular transacciones.

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (marcas, logotipos, diseño, software, textos, gráficos y materiales) son propiedad de Mafia Casino y/o de sus licenciantes. No se permite copiar, distribuir, modificar o explotar dichos materiales sin autorización previa por escrito, salvo en la medida permitida por la ley.

13. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad y cookies (cuando esté disponible en el Sitio). Utilizamos datos para prestar el servicio, verificar identidad, prevenir fraude, gestionar pagos, cumplir obligaciones legales y mejorar la experiencia del usuario.

14. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable:

No seremos responsables de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios, datos o reputación.
No garantizamos que el Sitio esté libre de errores o que el acceso sea ininterrumpido.
En cualquier caso, nuestra responsabilidad total frente a ti quedará limitada al importe neto de fondos en tu cuenta que sea atribuible directamente al hecho reclamado, según determine la normativa aplicable.

15. Suspensión, cierre de cuenta y cancelación

Puedes solicitar el cierre de tu cuenta contactando con soporte. También podremos suspender o cerrar la cuenta si:

incumples estos Términos o las reglas de una promoción;
proporcionas información falsa o no superas la verificación;
existen indicios de fraude, colusión, abuso o actividad ilícita;
lo exige una autoridad competente o el cumplimiento normativo.

En caso de cierre por incumplimiento o fraude, podremos anular bonos y ganancias asociadas cuando corresponda, y aplicar retenciones necesarias para completar investigaciones o cumplir obligaciones legales.

16. Reclamaciones y resolución de disputas

Si tienes una consulta o reclamación, te recomendamos contactar primero con nuestro soporte por chat 24/7 para una resolución rápida.

Cuando exista un conflicto, podremos solicitar información adicional y revisar registros del sistema, historial de apuestas y transacciones. Si no se llega a un acuerdo, la disputa podrá elevarse según los mecanismos previstos por la licencia y la normativa aplicable.

17. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará publicada en el Sitio e indicará la fecha de última actualización. Si continúas usando los Servicios tras un cambio, se entenderá que aceptas los Términos actualizados.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable al operador y al marco de su licencia, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor que pudieran corresponder según la jurisdicción del usuario.

19. Contacto

Para soporte, consultas sobre cuenta, pagos, juego responsable o reclamaciones, utiliza el canal de atención disponible en el Sitio (chat en vivo 24/7).

Mafia Casino — NovaForge Ltd — Licencia: Anjouan Gaming Board